«El turismo es el motor del desarrollo económico y social de muchas naciones. No es solo viajar, es transformar vidas.»
—Taleb Rifai, ex Secretario General de la Organización Mundial del Turismo.
El turismo es una de las industrias más dinámicas y sólidas que existen a nivel global. Solo en el año 2024, los emprendimientos basados en turismo contribuyeron en un 10 % de la economía global, generando más de 350 millones de empleos, lo que equivale a 1 de cada 10 trabajos a nivel mundial. Entre los países que han sabido sacar provecho del turismo se encuentran Tailandia, Grecia y Costa Rica, naciones que comparten una bella filosofía: el turismo no es solo una industria que genera prosperidad, es también un puente entre culturas que construye la paz mundial una experiencia a la vez. Además, fomenta el crecimiento económico, mejora la calidad de vida de millones de ciudadanos y promueve positivamente la sostenibilidad.
Para países como México, Brasil, Venezuela y Cuba, con economías históricamente dependientes de la agricultura y de recursos naturales como el petróleo o el azúcar, el turismo representa una oportunidad única para diversificar sus fuentes de ingresos. Con una riqueza natural y cultural inigualable, estos países pueden aprovechar el turismo sostenible y tecnológico para atraer visitantes, generar empleo y mejorar la infraestructura. La clave está en la innovación y la digitalización, permitiendo que el turismo no solo sea una actividad económica, sino un catalizador de desarrollo social.
Cómo las tecnologías disruptivas están redefiniendo el sector
Como sabemos, la tecnología no reemplazará la experiencia humana, pero la potencia y la transforma, permitiendo que se puedan experimentar vivencias complementarias que hagan posible disfrutar de una personalización, eficiencia y accesibilidad que redefinen la manera de viajar y hacer turismo. La Inteligencia Artificial (IA) es una de las herramientas más poderosas en este cambio. Gracias a algoritmos avanzados, los asistentes virtuales pueden ofrecer recomendaciones personalizadas, gestionar reservas y mejorar la atención al cliente. Empresas como Booking.com y Expedia ya utilizan IA para optimizar precios y mejorar la experiencia del usuario.
En países de Latinoamérica, estas tecnologías pueden ser clave para potenciar el turismo. Por ejemplo, mediante chatbots inteligentes, los turistas pueden recibir información en tiempo real sobre destinos, actividades y seguridad. Además, la analítica predictiva basada en Big Data puede ayudar a los gobiernos y empresas privadas a entender patrones de viaje y adaptar sus estrategias para maximizar ingresos.
Otro avance crucial en el sector turístico son la realidad virtual y la realidad aumentada, que permiten a los viajeros explorar destinos antes de visitarlos. Dubái, por ejemplo, ha implementado experiencias de realidad aumentada (RA) en sus principales atracciones, aumentando el interés turístico y mejorando la planificación de viajes. Para Brasil, México, Venezuela y Cuba, esto podría significar la total digitalización de sitios históricos y naturales, ofreciendo recorridos virtuales que incentiven el turismo internacional, algo que sería muy positivo para la economía de estos países.
Finalmente, blockchain transforma el área de seguridad y transparencia en el sector. Estonia, por ejemplo, líder en digitalización, ha integrado blockchain en su sistema de turismo, facilitando transacciones y protegiendo datos personales. Implementar estas soluciones en economías emergentes permitiría una mayor competitividad y confianza en el mercado global.
Tecnologías disruptivas que pueden impulsar el turismo
La Realidad Virtual (RV) y la Realidad Aumentada (RA) son experiencias inmersivas para viajeros y constituyen dos de las tecnologías democratizadoras de conocimiento y experiencia. Estas tecnologías están cambiando totalmente la manera en que los viajeros exploran destinos antes de visitarlos. Gracias a la RV y la RA, los turistas pueden recorrer virtualmente ciudades, museos y sitios históricos desde la comodidad de sus hogares. Google Arts & Culture permite visitas virtuales a lugares icónicos como el Palacio de Versalles, mientras que aplicaciones como Timelooper recrean eventos históricos en sitios turísticos. En Dubái, la RA se ha integrado en atracciones como el Burj Khalifa, ofreciendo experiencias interactivas que enriquecen la visita.
Para países como Brasil, México, Venezuela y Cuba, la implementación de estas tecnologías podría ser clave para atraer millones de turistas internacionales más. Imaginemos poder explorar virtualmente Los Roques, las cuevas del Guácharo, la isla de Margarita o La Habana Vieja antes de reservar un viaje. Esto no solo aumentaría el interés turístico, sino que también permitiría una mejor planificación y distribución de visitantes, reduciendo la sobrecarga en ciertos destinos y promoviendo un turismo más sostenible.
El Big Data y la Analítica Predictiva también son tecnologías importantes que ayudan a la optimización de destinos y servicios, teniendo en cuenta que los datos son el nuevo petróleo, pero debemos entender que este nuevo petróleo, sin refinamiento, no tiene valor.
El Big Data y la Analítica Predictiva permiten una mejor comprensión de los patrones de viaje y preferencias de los turistas. Empresas como Booking.com utilizan algoritmos avanzados para ajustar precios y mejorar la experiencia del usuario. En Venecia y Salzburgo, el análisis de datos ha sido clave para gestionar el flujo de turistas y evitar la saturación de destinos.
Para economías emergentes como nuestras economías latinoamericanas, esta tecnología puede ser un catalizador de crecimiento. En Venezuela y Cuba, el uso de Big Data podría ayudar a identificar tendencias de viaje, optimizar la oferta turística y mejorar la infraestructura. Por ejemplo, mediante el análisis de datos de redes sociales y reservas, el gobierno legítimo de Edmundo González Urrutia y María Corina Machado Parisca podría diseñar estrategias para atraer visitantes en temporadas bajas (gracias a la bendición del clima venezolano), diversificar la oferta y mejorar la experiencia turística.
Otra tecnología clave es el Internet de las Cosas (IoT), donde se pueden crear hoteles inteligentes que brinden conectividad avanzada, dado que la conectividad es la llave a un mundo más eficiente y sostenible en todos los ámbitos, no solo el turismo.
El Internet de las Cosas (IoT) impulsa a que los hoteles sean más inteligentes y las experiencias personalizadas. Premier Inn en Reino Unido ha implementado habitaciones con sensores IoT que ajustan la temperatura y la iluminación según las preferencias del huésped. En Dubái, los hoteles de lujo utilizan IoT para ofrecer servicios automatizados, desde check-in sin contacto hasta asistentes virtuales.
Para nuestros países, la adopción del IoT en el turismo podría mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. Por ejemplo, los hoteles de Venezuela, Brasil, México y Cuba podrían implementar sistemas de gestión energética inteligentes, optimizando el consumo de electricidad y agua. Además, la conectividad avanzada permitiría a los turistas acceder a información en tiempo real sobre destinos, transporte y seguridad.
Por último, el 5G es una herramienta definitivamente disruptiva que cambia el panorama del turismo sin olvidar en ningún momento que China ya acaba de lanzar la primera red de banda ancha 10G del mundo en Xiong’an, ciudad situada al suroeste de Pekín. Esta red, desarrollada por Huawei y China Unicom, utiliza tecnología 50G-PON para alcanzar velocidades de descarga de casi 10 gigabytes por segundo. El 5G, por los momentos, podría mejorar la velocidad y calidad de la conectividad. En Barcelona, se han implementado experiencias de turismo inmersivo con 5G, permitiendo recorridos interactivos en sitios históricos. En China, los aeropuertos utilizan 5G para agilizar procesos de check-in y seguridad, lo que hace la experiencia de los turistas mucho más satisfactoria y ágil.
Ejemplos de países que han aprovechado el turismo de manera efectiva
Muchos países están demostrando cómo la tecnología y la sostenibilidad pueden transformar el turismo.
Dubái, ha convertido la tecnología en el eje de su estrategia turística. Desde hoteles inteligentes hasta experiencias de RA, la ciudad ha redefinido el turismo de lujo.
Singapur es un caso único, ya que ha ido implementando la inteligencia artificial y el Big Data para mejorar la experiencia del turista, optimizando rutas y servicios.
Países como Venezuela, Brasil, México y Cuba pueden diversificar su economía mediante el turismo tecnológico, reduciendo la dependencia a otros recursos, y pueden crearse hubs turísticos que impulsen la economía de manera exponencial logrando generar al menos el 10 % de sus PIB a través del turismo de lujo y ultra lujo.
Palabras finales
El futuro del turismo estará marcado por la IA, IoT, Big Data y el 5G-10G, creando experiencias más personalizadas, accesibles y sostenibles. Pero el verdadero salto cualitativo no vendrá solo de los avances tecnológicos, sino del compromiso humano con un modelo de turismo más consciente, resiliente y conectado con el alma de los territorios.
Porque cada vuelo que aterriza trae consigo una oportunidad de desarrollo, cada guía que sonríe es un embajador cultural, y cada experiencia vivida puede ser una semilla de paz. El turismo —cuando es bien guiado por la innovación y la ética— no solo transforma la economía de un país. Transforma su espíritu, por lo que, hoy, más que nunca, apostar por el turismo sostenible y tecnológico no es solo una estrategia económica, sino una forma de sembrar prosperidad, identidad y futuro.
Dayana Cristina Duzoglou Ledo:
X: @dduzoglou
Correo electrónico: dduzoglou@gmail.com